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从送产品到送居家服务方案 日日顺20万场景服务师让物流服务更有温度

人气: 时间:2020-06-29 08:25 来源: 作者:

  

“618”购物热情现已散去,后续的物流配送成为人们的重视要点。以用户需求为中心,日日顺物流在提速增效的一起,继续优化用户体会,以实践行动为全国用户送去有温度的场景物流服务计划,完结“特性定制,一次就好”。

从送产品到送计划 精准供给有温度的服务

“618”期间,烟台的宫女士从网上抢购了一台海尔电热水器,日日顺物流场景服务师张师傅第一时刻与用户预定好上门时刻,并按约送达用户家中。

为了协助用户更快的上手新家电,张师傅供给了全场景、全流程的服务处理计划,在完结配送、装置、管路试压、体系调试等一系列根底服务后,又耐性奉告宫女士日常运用及安全注意事项。在辅导用户实践操作时,张师傅发现宫女士家中水阀阀门锈蚀严峻,水龙头软管也有漏水问题。问询之下,得知该毛病存在已久,“主要是管道周围空间太小,扳手伸不进去,咱们测验很屡次都没成功,就一向将就着用。”

交流承认问题后,张师傅立刻着手帮用户替换老化管路,因为空间狡小,张师傅只能躺在地上,将头和手伸进浴室柜进行替换。经过近两个小时的尽力,老化管路替换一新,张师傅也已浑身湿透。宫女士感动地址赞道,“仅仅订货了一台热水器,没想到收成了一整套场景计划。曾经仅仅传闻日日顺物流服务周到,这下算是才智到了。”

从送产品到送居家服务计划 日日顺20万场景服务师让物流服务更有温度

(依据用户的特性化需求,日日顺物流场景服务师供给定制服务处理计划)

一次就好 场景计划让床垫也能“飞”装入户

远在西安的陆先生也在同一天收到了日日顺物流配送的床垫。与一般的配送方法不同,陆先生的床垫是从阳台窗户“飞”进家中的。

本来,陆先生住在楼道狭隘且没有电梯的老小区,广大的床垫无法经过楼梯入户。陆先生不想退货,却也没什么方法,就在他尴尬之际,日日顺物流场景服务师景师傅拿出了处理计划。经现场勘察,景师傅发现用户家住2楼,阳台尺度刚好满足让床垫经过,所以立刻着手用绳子将床垫固定好,一点一点从阳台悬空吊拉入户。

从送产品到送居家服务计划 日日顺20万场景服务师让物流服务更有温度

(床垫类产品尺度大、入户难,日日顺物流场景服务师经过吊装入户解用户痛点)

送到仅仅服务的开端。在床垫完好无缺地入户后,景师傅还帮陆先生拆开包装、摆在床上。因为陆先生购买的床垫一面是椰棕一面是乳胶,其软硬度、透气性等都大不相同,为此景师傅现场还供给了翻面服务,帮陆先生体会并挑选最佳匹配计划。陆先生十分高兴,“本认为能送进门就很好了,没想到师傅的服务这么详尽,把我或许遇到的一切问题都一次性处理了,有必要点赞!”

迭代用户体会 上门交互助力家电健康晋级

“我家每半年都要进行一次大扫除,但很少清洗家电,这次一洗才发现本来里边这么脏。多亏了日日顺物流供给的有氧蒸汽洗计划,清洁、灭菌、消毒全都一次性到位,师傅也很专业,今后咱们用起来也更定心。”家住青岛市区的陈奶奶在体会了日日顺物流的有氧蒸汽洗计划后,十分满意。

据悉,在日日顺物流场景服务师刘师傅上门为陈奶奶送装电视机时,交互了解到家中洗衣机现已运用多年,便当即定制了一套洗衣机有氧蒸汽洗服务计划,经过查看、测电、防护、拆机、清洗等全流程服务后,陈奶奶的旧洗衣机立马面目一新。

事实上,依据用户实践需求及家电清洗痛点,日日顺物流打造起全流程特性化的居家服务处理计划,以高标准服务流程掩盖空调、冰箱、洗衣机、热水器、油烟机五大类家电产品,经过高温蒸汽洗的方法,供给家电清洁、灭菌、消毒以及安全测电、装防护罩、复原验机等服务,为用户健康保驾护航。

从送产品到送居家服务计划 日日顺20万场景服务师让物流服务更有温度

(日日顺物流场景服务师为用户供给家电清洗等居家服务场景处理计划)

不断发明用户最佳体会,日日顺物流沉积了很多的终身用户。作为大件物流领导品牌,日日顺场景物流不止是送,而是送装同步;不止是快,而是按约送达;不止是送产品,而是送场景处理计划;不是屡次上门,而是一次就好。从送产品到送场景计划到迭代场景计划,日日顺物流聚集居家服务、健身、出行等很多范畴,为用户供给一次精准、高效率、特性化的场景体会。

急用户之所急,想用户之所想。根据10万车小微、20万场景服务师,日日顺物流深化全国2915个区县,为用户供给“特性定制,一次就好”的场景物流处理计划,让用户享用“618”快捷购物体会的一起,感触日日顺物流供给的最佳场景服务。